今年来，市市场监管局窗口以深化商事制度改革、打造一流营商环境为目标，进一步创新管理模式及服务理念，多措并举不断提升人民群众的满意度和幸福感。

一是加强横向联动，最大限度“便民”。出台《常州市优化开办企业“一件事一次办”改革实施意见》，围绕开办企业流程、时间、费用、便利度、登记质量、企业感受度、行风建设七个方面明确20条具体举措，以深化开办企业领域重点改革为抓手，形成上下联动、整体推进、集成高效的工作格局。

二是优化服务模式，实现真正“高效”。全面实施同城通办改革，印发《常州市企业登记同城通办实施方案（试行）》，在全市推行企业开办、变更、备案、注销等登记事项跨区域办理模式。利用各级政务大厅设置的“企业登记同城通办”服务专窗办理企业登记业务，实现企业登记“远程事项就近办”“跨区事项一窗办”“跨层级事项一处办”，营业执照“全市通办通取”。

三是强化服务管理，全力打造“优质”。坚持从细节入手，强化标准化建设，形成“人人有礼貌、个个懂礼节、处处讲礼仪”的良好氛围。采取集中学习和分散学习相结合的方式，组织窗口工作人员不断更新知识储备，提升业务水平，提高服务质量，严格按照程序办事，确保办事流程的规范性和透明度。