近日，市城管局窗口获评全市首批模范机关建设“人民满意的标兵窗口”。这是窗口继获得2019-2021年度常州市文明窗口之后的又一市级荣誉。

近年来，市城管局窗口不断推进党建和业务互融互促，依托行政审批改革大环境，聚焦优化营商环境，持续深化“放管服”改革。

紧盯城市绿化、生活垃圾处置等与市民生活密切相关的行政许可事项，持续推进“一网通办”、“不见面审批”，加快城市管理服务“一张网”建设，从流程再造入手，让审批效能“快”起来；从窗口建设入手，让群众服务“暖”起来；从“惠民利企”入手，让营商环境“优”起来。

针对部分市民对许可流程不了解的实际情况，推行告知承诺制，进一步“无证利民”，实现从“一摞材料”到“一纸承诺”的蜕变，做到“申请即发证”。

针对电力工程涉绿修剪的客观需求，向社会公布500米范围内电力工程涉及临时占用绿地、改变绿化规划和绿地性质以及砍伐、移植树木三个审批事项，并采取告知承诺制的方式，确保优化营商环境改革落到实处。

为加强内部管理，窗口推行实行首问负责制、限时办结制、责任追究制，窗口工作人员坚持佩戴徽章亮身份、亮职责、亮承诺，主动为市民和企业提供引导、咨询等服务，全面介绍在办事流程和提供材料方面的注意事项，力争通过以主动服务“贴心”、以优质服务“暖心”，以行政许可“小窗口”展示营商服务“大环境”。