近期，常州市部分网约车驾驶员从业资格证即将到期，为进一步提高服务效率、提升服务质量，缓解网约车驾驶员从业资格证换证高峰压力，高效开展换证服务，市政务服务中心交通二分窗口精心组织，周密部署，摸清每月拟换证人员底数，与各网约车平台积极沟通，提醒驾驶员到期换证。同时，每月开展网约车从业资格证换证专场，分批次为驾驶员办理换证手续，切实提高办件效率，避免扎堆办理。

3月21日，在市网约巡游出租车行业党群服务中心集中换证现场，不少驾驶员纷纷表示：“专场换证高效便民，5分钟解决完大家关心的换证问题，真是太贴心了！”为保障换证现场井然有序、流程顺畅快速，交通二分窗口提前做好线上通知提醒和线下人员培训，安排专人负责从业资格证换证办理和问题解答。从移动端线上提交换证申请，到服务窗口后台审核材料处理，全程不超过5分钟，真正做到“一站式服务”，让群众只跑一次。今年以来已完成网约车从业资格证换证156件，接受群众咨询超300次。

下一步，交通二分窗口将继续以广大群众需求为工作出发点和落脚点，持续落实落细“服务常相伴”政务服务品牌要求，用心用情办实事，高质高效解难题，不断提升广大交通运输从业人员的获得感、幸福感和满意度。