为持续加强常州市政务服务中心纪律作风建设，进一步提升窗口工作人员服务意识、服务效率和服务水平，树立良好窗口形象。近日，市资规局窗口组织召开工作例会暨纪律作风建设自查自纠会议。

会议中，对窗口纪律作风进行了总结，对存在的问题进行整顿，并提出了具体要求：

一是要加强执纪力度，严格执行政务服务中心各项规章和管理制度。加强对窗口工作人员的管理，严肃查处各类违反工作纪律的现象。

二是提高思想认识，加强精准服务能力。坚持使用文明礼貌用语，主动热情询问办事群众，彻底解决“门好进、脸难看、事难办”“不一次告知、让群众多次跑”等重点问题，全力打造群众满意、和谐亲民的资规窗口新形象。

三是加强业务学习，努力为群众提供优质、高效的服务。对各项工作流程做到熟记于心，对办事群众的疑问做到问必答、答必应、应必果，落实“首问负责制”，不让群众跑冤枉路、回头路，不断提升群众对资规政务服务的满意度。

下一步，窗口工作人员将严格落实具体要求，切实为群众办实事、办好事、解难事，努力打造业务素质高、纪律作风硬、服务质量优的资规窗口服务队伍。