为进一步提升政务服务效能，破解自然资源和规划领域政务服务痛点，市资规局窗口近期召开专题研讨会。会议聚焦难点堵点，围绕流程优化、服务升级、队伍建设及智能赋能四大核心，结合12345热线诉求办理情况展开深入研讨。

会议明确四项重点工作举措：一是坚持以群众需求为导向，持续精简申报材料、压缩办理时限，推行“一窗统一接待、多环节无缝衔接”模式，打造有温度的审批服务；二是深化智能服务融合，依托线上平台优化办事体验，构建“一窗数据归集、AI智能分办、多部门并联处理”的智慧审批体系；三是强化与12345热线联动，系统梳理群众诉求，建立标准化应答机制；四是加强业务培训力度，切实打通与后端科室的沟通壁垒，提升整体服务效能。

下一步，市资规局窗口将系统梳理会议成果，研究制定落实方案。通过“智能赋能+精准服务”双轮驱动，提升政务服务质效；依托智能响应+闭环管理模式创新，增强12345热线办理效能；以优质高效的政务服务，为高质量发展提供坚实支撑。