日前，中国信息通信研究院（简称“中国信通院”）发布《数字政府建设发展研究报告（2025年）——擘画“十五五”时期数字政府集约高效建设新图景》，报告汇编了32个数字政府集约化建设做法较为典型、成效较为突出、示范性较为鲜明的典型案例。其中，“空间重构 数字赋能 队伍重塑”——常州高新区政务服务大厅集约化建设实践案例、钟楼区“政飞云”无人机平台“一飞多用”案例成功入选！

常州高新区（新北区）以“空间集约、队伍提能、数智赋能”三维联动，推动政务服务现代化。通过“综窗+全科窗”双轨改革，完成区级18个业务窗口整合，窗口总数压减23.7%；基层窗口精简36%，村级5项、镇级40项基层高频事项一平台通办，办件量全市第一。

深入推进增值服务集成化，探索建设“民营企业金融服务中心”，推动审图、金融等惠企服务一站办理。持续推动政务服务办事员一体化改革，561名办事员获取职业技能证书，窗口基本实现100%持证上岗，服务从“能办”向“好办”跃升。实现数字人“小新”三端应用，贯通市场准入、项目建设、人才就业、民生服务等820项高频业务场景，“AI+环评”智能预审通过红黄蓝三色预警辅助实现项目初审时间提升50%，智能客服平均响应时长30秒，2025年至今服务人次超2.5万，智能问答库获取江苏省数据知识产权登记证书。

当前，数字政府建设正从“高投入—低产出”的粗放模式，加速转向“低投入—高产出”的集约模式。而基层治理中，巡查人力成本高、实施难度高、协调难度高的“三高”痛点，一直是困扰治理效能提升的关键难题。

针对这一现状，钟楼区数据局以无人机“一飞多用”为创新抓手，精准破解基层治理中重复建设、流程割裂、数据分散等堵点，有效缓解“上面千条线，下面一根针”的基层困境。通过集成近80项专用图像识别算法，平台实现“一次飞行、复数采集、多元应用”，不仅大幅缩短巡查周期、实现降本增效，更打破了部门间的数据壁垒，推动基层治理向智能化、集约化深度转型，充分释放数据要素价值。

在之前公布的江苏省首批入库培育数据企业名单中，新北区入选48家，钟楼区入选34家，位列全市前二，此次入选《数字政府建设发展研究报告》，也进一步彰显了两区在数字政府建设领域的技术实力与创新能力。下一步，常州市数据局将持续深化政务服务体系与服务能力建设，推动数智赋能与政务服务方式深度融合，让企业群众的获得感成色更足、幸福感底色更亮，为数字政府建设贡献更多“常州经验”。