2025年2月18日下午，一面鲜红锦旗为常州市政务服务中心办税服务厅增添了融融暖意。市民潘女士专程将绣有“工作负责、乐于助人、服务周到、温暖人心”字样的锦旗送至办税服务厅，对窗口工作人员张禧辰长达两小时的办税辅导表达感激之情。

回溯到2月10日下午，潘女士前往办税服务厅办理税务注销，作为公司法人，她在财务和税务方面知识相对匮乏，而税务注销业务又因涉及多项税费申报和清算等复杂环节，让潘女士不禁心生焦虑。

张禧辰接待潘女士后，展现常州市税务三分局“青税标兵”风范，以专业且耐心的态度，开启了一对一辅导。她先是细致地为潘女士梳理注销业务的流程，将复杂的税费申报和清算环节，以通俗易懂的方式讲解，每一个步骤、每一项规定都耐心阐述。办理过程中，面对潘女士的诸多疑问，张禧辰始终面带微笑，不厌其烦地答疑解惑。

“我原本只是过来咨询注销的流程，窗口工作人员看了我的材料，辅导我在电子税务局一步一步操作，两个小时就拿到了清税证明，太感谢你了！”潘女士对张禧辰的服务赞不绝口，直言工作人员的专业和耐心让她倍感温暖。

一面锦旗，承载的不仅是潘女士的感激之情，更是对办税服务厅工作人员的专业素养和优质服务的高度认可。2024年，市税务局窗口四个季度获评“优秀窗口”，第四季度获评“窗口标准化标兵”，获评“2024年优秀窗口”等荣誉称号。

下一步，办税服务厅将依托电子税务局、常税通、征纳互动等数字化平台，持续深化办税服务厅的智能化转型，不断提升纳税人缴费人的办税满意度，推动税收营商环境持续优化，让每一位纳税人缴费人都能真切感受到税务服务的温度与诚意。