为深入推进《常州市数据局“学数致用 智驱发展”数智素养能力提升主题实践活动方案》落地见效，搭建常态化、场景化、实战化的数智交流平台，6月10日，市数据局成功举办第二期“数说未来”主题沙龙。本次活动由智慧政务课题组牵头，以“从‘一网通办’到‘一网智办’：AI构建政务服务新模式”为专题，现场展示课题成果、交流实践思考、共谋转型路径。局机关及局属事业单位各课题组成员、青年导师、相关业务处室代表等参加。

智慧政务课题组代表胡霄作专题分享。她系统回顾了我市“一网通办”改革成效，客观剖析传统模式在响应效率、服务同质化、基层压力等方面的局限，并深入阐释从“通办”迈向“智办”的三重转变——服务导向、办事流程、治理模式。分享中，胡霄对标深圳、贵州、无锡等地先进AI政务应用，重点介绍了我市“小畅”AI智能服务体系。目前，“小畅”智能客服正在依托大模型算法实现7×24小时秒级应答、精准答疑；配套政务大厅数字人导办服务，优化办事引导、智能分流、楼层导航等场景，切实减轻前台压力，形成可复制、可推广的常州智慧政务特色样板。

研讨环节气氛热烈。多名与会代表立足岗位，围绕智慧大厅场景升级、AI技术落地、数据共享共用、“畅通办”品牌迭代等议题，谈感悟、讲思考、提对策。大家还梳理出当前“一网智办”建设中技术适配不足、数据壁垒尚存、数字鸿沟未完全弥合等现实难题，并提出迭代技术模型、打通数据共享、筑牢安全底线、强化适老化暖心服务等务实举措，为全市政务数智化创新提供了鲜活的一线思路。

课题组导师周韵处长对本次沙龙给予高度评价。她指出：选题贴合前沿，清晰区分“一网通办”与“一网智办”的进阶逻辑；团队协作扎实，结合本地实践与多地案例，对策具有较强落地性；建议深入基层技术、数据权责、适老化等现实难点，增强成果参考价值。

“数说未来”主题沙龙是市数据局落实数智素养提升行动的重要载体，每期围绕不同课题组、不同业务场景精准聚焦，形成“一组一题、一期一策”的系列化交流格局。此次沙龙通过跨处室、跨领域的深度交流，进一步凝聚了“学数、用数、智数”的思想共识。下一步，市数据局将持续做优该系列沙龙，每期一个课题组、一个主题、一批成果，推动“学数致用 智驱发展”从理念走向实践，为数字政府建设贡献更多常州智慧。