市政务服务中心规划窗口紧紧围绕“规划有矩、服务无距”品牌理念，全面提升规划服务效能,推进品牌建设。在无条件服务、无超时办结、可容缺审批的基础上，树立“超前服务、主动服务、高效服务”三大理念。在审批手续办理过程中启动“绿色通道”工作机制，建立项目规划跟踪服务责任制度，服务重点项目建设。同时，打造精品服务，创建品牌窗口。一是规范环境建设。合理放置电子报建指南，为建设单位提供便捷服务。二是丰富服务举措。开展“一站式”服务、全程服务、首问责任制服务、限时服务、预约服务、提醒服务。三是实行微笑服务。打造“看得见的微笑、听得着的微笑”现场服务。四是加强教育培训。开展多样的竞赛、竞技、答辩活动。五是重视投诉争议。窗口重视服务争议与投诉的处理，不断提升服务满意度。通过服务品牌建设，切实提高了规划部门工作效能。