日前，市政务办全面反馈了2016年度政务服务满意度调查情况，就群众提出的意见建议，环保窗口（行政服务处）召集相关处室和单位，多次开展专题讨论。

就环评报告表审批慢，文本费时的问题，窗口将采取以下措施进行落实提升，一是结合当前环保部环评登记表审批制改备案制改革，豁免登记表的审批，简化部分项目的行政审批手续；一是积极指导企业利用现有的网络渠道，通过预上报环评电子文本等方式，便于审批部门在正式受理前了解项目情况，节省后期审批时间；三是严格按照法律法规和相关政策文件的工作时限规定，从严控制审批时间；四是主动介入重点项目的服务工作，指导企业高效、依法依规完成行政许可事项的办理；五是环评文本评估进一步提升工作效率，尝试试行评估“一版制”，缩短评估时间；六是推广中心作为技术部门通过业务指导等方式主动介入环评机构的环评文本修改工作，从而提高环评机构的工作效率；七是进一步加强环评机构的管理，提高环评机构水平，进而提升环评文本的编制质量及效率。

就工作人员在房地产项目预验收事项的办理上专业性进行加强，服务意识进行提升的建议，采取以下措施进行落实，一是进一步明确房地产项目预验收的材料、流程要求，制定规范化的流程告知单、材料明细清单，便于企业业务办理；二是积极做好窗口工作人员相关业务知识的培训，提高工作人员的业务能力；三是积极做好办事群众相关咨询问题的回复。