3月20日中午，市政务办第二联合党支部利用窗口服务间隙，举行“优化服务方式，提升服务效能”大讨论活动。支部所含经信、民政、人社、水利、农委、商务、文广新、安监、外办等9窗口人员认真准备、热烈讨论。“继续加强走访，让更多企业了解到持APEC商务卡的便利。”“展示‘小窗口大服务’的形象，巩固‘标准化服务窗口’建设成果。”“努力变‘往上跑’为‘网上跑’，积极拓展‘互联网+政务服务’内涵，推行‘零现场’办事”“继续创新‘领导轮值’‘首席代表制’‘一审一核制’等制度，努力把窗口建设成为优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口。”窗口人员集中智慧，各抒己见。市政务办副主任陈国舫要求，市政务服务中心作为全市最大服务窗口，要把大讨论的成果总结提升成新思路，全体人员要按新要求，提高服务意识，明确自身定位；端正服务态度，树立良好形象；优化服务方式，提升服务效能，尽快形成常州政务服务环境的领先态势。