“今年，区行政审批局将围绕‘服务再加力，满意再提升’理念，无论是重点项目还是群众办事，都以最优的服务、最简的材料做好相关工作。”区行政审批局局长张琪表示。

常州天奈材料科技有限公司拟建设石墨烯、碳纳米管与副产物氢及相关复合产品项目，已列入2019年区级重点项目。在和企业沟通过程中，区行政审批局投资建设科工作人员为其提供了业务咨询，并安排“帮办员”进行一对一服务，帮助企业及时化解项目办理过程中遇到的问题，最大限度缩短了审批时间。

这是今年区行政审批局服务重点项目的缩影。张琪介绍，为落实“服务再加力，满意再提升”，该局将做实做优“六个办”，即深化“放管服”改革，实现“马上办”；建立基层政务体系，实现“就近办”；推进“互联网+政务服务”，实现“网上办”；提升交易服务能力，实现“全力办”；加大交易监管力度，实现“规范办”；加强干部队伍建设，实现“高效办”。

提升“重点项目服务办公室”服务能力，充分发挥“工业45专窗”“预受理专窗”“多评合一专窗”功能，加速审批流程标准化、模板化，推行项目预审+代办融合服务。深化落实“全程包办”“全程代办”“信用承诺预审”。以挂图作战、专人负责的形式，将每一阶段的进展情况以作战图、时间表的形式清晰呈现；全面实施“首问负责”制，对项目环节和手续实行“一次性告知”制，提供政策咨询和业务指导。受理项目代办事项，做好代办业务的登记、汇总和相关各方的工作联络，负责项目审批结果的统一出件。跟踪项目审批进程，及时帮助协调化解项目报批过程中的矛盾问题。此外，该局还协调部门会办，使流程环节再优化。特别是在环评、能评等方面，在合法合规的前提下做到便捷高效，全面促进重大项目审批提速增效。

张琪说，该局还实行“好差评”制度，以年初刚建立的行风监督员制度为契机，结合暗访、问卷、第三方机构评议等，对工作进行明察暗访、“找茬挑刺”、建言献策，切实发挥“望远镜”“放大镜”的作用，不断提升政务服务水平。  

□ 记者 张军