区行政审批局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，紧紧围绕国务院、省政府第二次廉政工作会议精神，认真贯彻全面从严治党部署，坚决落实各项重大政策，强化责任担当、积极主动作为，深入推进“放管服”改革，持续提升政务服务水平，不断优化全区营商环境。

一、以打牢基础为切入点，扎实建设“四通四办”体系。

紧扣“四通四办”审批服务指标体系，进一步深化“互联网+政务服务”建设。一是加大改革成果实际运用，推进“一窗办”。不断完善政务大厅硬件、软件功能，合理调整窗口设置，优化人员安排，通过预约办、联合办、一窗办等集成服务，充分发挥三个“一窗”的便民作用，实现“只进一个门、办成所有事”。二是加强事项系统梳理对接，推进“网上办”。全面规范事项“五级四同”，完善事项办事指南，推动公共服务平台向基层延伸运用，实现政务服务“在线办”“不见面”；加快系统对接与实施运用，努力实现数据共享。三是加快政务服务基层延伸，推进“就近办”。推动基层大厅标准化建设，全面完成镇（街道）为民服务中心硬件改造、挂牌运行以及两个村（社区）便民服务中心的先行试点；推广 “一窗通办”服务机制，以新闸街道为民服务中心“综合窗口”为样本，实行“集中办理、就近办结”。

二、以重点领域为着力点，加快推进审批制度改革

紧扣审批制度改革相关文件精神，进一步推动审批流程再造、审批效率提升。在投资建设领域，积极落实工程建设项目审批改革要求，充分发挥基层代办员、审批部门联络员、投资建设专窗协同联动作用，关注项目审批全流程、服务项目类别全覆盖，通过源头管理、提前介入、并联审批、全程代办、动态跟踪等工作机制，为投资建设项目提供“立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收”四个阶段“全链式”服务。在市场准入领域，积极推动政务服务“一件事”改革，深入研究、梳理涉及企业开办的多部门审批事项，系统重构办事流程和业务流程，探索实行“菜单式”事项管理、“一表式”信息采集，通过一窗受理、全面告知、联审联批、多证合一等机制，打破传统的“断点式”申办模式，为企业开办提供“套餐式”服务 。

三、以作风效能为聚焦点，打造政务服务钟楼样本。

紧扣“五聚焦五提升”机关作风建设主题活动要求，进一步加强对窗口人员工作作风、服务态度、审批效率等方面的综合管理。一是升级日常管理模式，实行领导带班制，夯实主体责任；配备智能化行政管理系统，严肃考勤、请销假纪律；继续巩固大厅巡查及月通报制度，及时提醒、修正不规范的窗口服务行为。二是发挥督查考评实效，引入第三方机构明察暗访，科学评估大厅运行实际情况；修订完善考核监督办法，突出考核结果运用；每周统计满意度评价，促进窗口服务提高质量。三是强化为民服务理念，落实首问责任，为企业群众解决办事难点堵点；发挥导服作用，为群众提供贴心的咨询引导服务；完善代办功能，为企业提供精准的项目审批指导服务。