今年以来，市政务服务管理办公室按照市委、市政府的部署，全力深化“放管服”改革，以“一网通办”为重要抓手，努力优化营商环境，为企业减负、为群众解忧。

“一网通办”工作基础为“一体化在线政务服务平台”。今年以来，我市按照“一级开发、四级应用”的建设原则，全面改造升级该平台，围绕全流程网上办，对互联网群众办事端和电子政务外网部门办事端，实施功能全面升级，以满足企业和群众足不出户全程在线办理的需要。

目前，该平台已覆盖48个市级部门（机构改革前），6个辖市区。已推动市级部门认领行政权力事项1691项，公共服务事项2592项，推动辖市区认领行政权力事项6635项，公共服务事项39649项，按照省统一要求更新编制服务指南48234份。已经产生政务服务办件8.9万件，形成电子批复证照3.7万件，发送EMS快递2.7万份。

“一网通办”将着力解决好“五个办”，即全部事项网上办、简单事项自助办、民生事项移动办、同一事项异地办、一件事情套餐办。拟推动120个事项实现全部流程网上办，38个事项实现自助识别、自助查询、自助填报、自助办理、自助打印，140个事项实现不见面审批（服务）“指尖办”“掌上办”，88个事项实现全市不同区域无差别受理和无障碍办理，40个涉及的独立分散的多个审批服务事项，经过梳理打包形成“一件事”，为不同类型的企业和群众提供量身定制的套餐式、主题式集成服务。通过抓好“五个办”，将逐步推动常州政务服务实现从“找部门”到“找政府”的转变、从“人找服务”到“服务找人”的转变、从“群众跑”到“数据跑”的转变、从单打独斗到协同作战的转变。