12月20日中午11点，家住武进区横山桥的李网华、戴丽燕夫妇来到市政务服务中心民政局窗口，情绪非常焦急。原来他们在2010年办理的收养登记证不慎遗失了，现在办理房产急等着要用。

窗口人员了解情况后，马上联系民政局社会事务处工作人员帮助调档复印，并通知他们赶紧去取，待他们取来档案后，立即审核制证补发。12点08分，补发的收养登记证就到了他们手中，二人连声说着“谢谢！谢谢！跑一次就办成了，非常感谢！”

民政窗口始终牢记政务服务工作马上办、一次办的目标，不断优化办事流程，提高办事效率，用广大群众的口碑打造出了民政窗口的良好形象。