新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，市政务服务中心办税服务厅坚决贯彻落实国家税务总局、省税务局和市税务局的决策部署，快速反应、积极应对，全力做好疫情防控工作，最大限度保障纳税人、缴费人和税务干部职工的生命安全和身体健康。

2月2日，分局领导和大厅负责人召开专题会议，根据市政务办和税务局相关工作要求，提前安排好值班人员和业务办理工作。为了更好地防控疫情，办税服务厅严格按照要求做好联防联控，对系统内人员的假期活动情况和身体状况进行梳理登记，建立疫情防控日报告制度。此外，办税厅还向窗口工作人员普及了防疫知识，对每间办公室进行消毒，并配置了口罩、洗手液、消毒液、医用酒精、应急药品等防疫物资。

2月3日是节后上班的第一天，虽未开放窗口现场服务，办税厅仍按照市政务办的要求制定了一周窗口轮班表，安排党员先锋队、青年突击队的25名工作人员到岗，确保现场办公、网上业务、电话咨询、紧急事项等工作平稳展开，全天现场共办理业务10笔，解答咨询13人次。同时，办税服务厅也继续积极转发《常州市税务局致纳税人缴费人的倡议书》，建议纳税人、缴费人持续遵循“涉税事、线上办、非必须、不窗口”原则，在疫情防控期间尽量选择江苏省电子税务局、扣缴客户端、移动办税端、邮寄 等“非接触式”线上办理途径，减少实体窗口办税次数，最大程度降低交叉感染风险。