根据疫情防控工作需要和市政务办统一部署，从2月3日起，全市公安服务窗口暂停现场服务，大力倡导“网上办”，通过江苏政务网、公安微警务、交管12123APP等平台，采取网上申报、快递寄送等方式，开展“不见面”审批服务。

一是强化宣传引导。先后发布《关于疫情期间加强和改进全市公安窗口服务工作的告示》、《常州市公安局关于继续暂停窗口现场服务开展“不见面”审批服务的通告》，主动告知企业和群众网上办事信息，公布咨询服务电话111个，确保电话畅通，服务需求及时回应。

二是强化紧急事项办理。针对企业和群众在疫情期间办理紧急事项的需求，开通绿色通道，简化办理流程，确保及时办理。春节期间，新北一家医疗废弃物处理企业急需办理危化品运输车辆通行证，相关工作人员予以加急办理，有力保障了疫情防控工作需要。近期，全市公安窗口已为企业和群众办理紧急事项2800余件。

三是强化窗口疫情防控。制定《关于加强窗口单位新型冠状病毒肺炎防控工作的通知》，规范疫情防控期间窗口服务流程和防护措施，全市公安111个窗口单位360余名工作人员坚守窗口岗位，接听各类咨询电话8200余个，办理网上事项2700余件，确保疫情防控期间公安窗口服务“不中断”。