根据疫情防控工作需要和市政务办统一部署，从2月3日起，市政务服务中心税务窗口暂停窗口现场服务，充分利用线上平台，多渠道开展“非接触式”办税。3日到17日期间，累计完成业务办理389笔，其中电话办理56笔，电子税务局线上办理202笔。

以发票领用业务为例，疫情期间现已精准通知纳税人8715户，全面推广以“网上申领、邮寄配送”的方式领用和代开发票，并将适用对象由原来的A、B级纳税人临时扩大到了M级和C级纳税人，最大程度的拓宽“不见面”服务的适用范围。

对于无法线上处理的业务，税务窗口积极响应市政务办要求，实行“预约服务”，分时、分批、错峰办理。纳税人可以提前一天在“我的常州”APP上进行业务预约，由工作人员回电进行具体确认之后，第二天即可携带资料现场办理，现通过预约方式累计办理业务122笔。常州耐锯机电设备有限公司的财务负责人谢先生通过上述预约方式，在开工第一天即来到办税服务厅顺利代开了发票，解决了公司资金周转问题。

近期，随着企业逐步复工，申报期高峰即将来临，为了更好的防控疫情，税务窗口严格按照要求做好联防联控，通过全员佩戴口罩上岗服务、工作人员间隔入座、单笔业务办结即时消毒等举措，降低交叉感染的可能性；同时对自助办税区、等候区等人流来往区域，定时定期采取消毒措施，班前班后专人负责检查，切实做好“安全办税”、“安心办税”的保障工作，贯彻落实“细心服务”、“暖心服务”的具体要求。