8月17日，市政务服务中心民政窗口开启使用“常州市智慧救助一站式服务平台”。

该平台充分发挥“大数据+大网格”的优势，与全市救助部门信息共享，与“常州市申请救助家庭经济状况核对系统”对接，依托“四级社会救助综合服务窗口”，形成“前台受理、后台流转、部门协同、流转跟踪”的工作模式。居民关注此救助平台小程序并进行实名认证后，就可以在线上提出救助申请，还可以随时查询救助进度和反馈结果。