常州紧扣“一网、三通、五办”目标思路，加强政务服务网改造升级，全面构建基于“五个统一支撑”的一体化在线应用平台，促进了常州版“一网通办”的快速发展。一是统一服务门户。以江苏政务服务网为依托，推动各部门自建系统、门户网站、受理端口同步对接，打造常州政务服务综合旗舰店，实现了服务事项出入同口、数据同源、更新同步。二是统一操作平台。构建贯穿出入两端，融合核验、咨询、预约、申报、预审、补正、受理、审查、决定、支付、签章、跟踪、送达、评价等十八个网上服务环节的四级在线体系，配套并联审批、中介超市、数字审图等多个子系统，促进了政务服务一网受理、协同办理和综合管理。三是统一公共支撑。充实身份认证、电子证照、电子档案、电子印章、公共支付五大基础数据库，建成政务数据共享交换平台，推动一体化公共支撑体系建设，现已归集数据16.5亿条，事项覆盖率、办件报送数位居全省前列。四是统一事项标准。刚性落实政务服务事项清单式、动态化管理工作制，建立业务办理项拆分、受理条件、办理流程、承诺办结时限、申请材料、中介服务、表单内容等信息要素规范，实现线上办件全流程标准化。五是统一线上线下。坚持实体大厅与一体化平台融合发展，发挥预约叫号、自助服务、公共热线的重要作用，推动线上线下数据信息的统一归集和咨询，实现更高层次的“线下一窗、线上一网”。

目前，常州98.12%以上行政权力事项具备网上办理能力，同时实现360个事项全流程网上办，500多个事项移动办，90多个事项自助跨区域可办，　53个事项长三角“一网通办”，182个事项就近能办以及水电气接入等高频事项一站式服务。相继推出智能快速“秒批秒办”、跨层级跨部门“一件事”、“四告知、四反馈、四联合”审管联动、“自助查、信易批、承诺办”网上信用管理等一批省内首创做法，网上综合服务能力评估指数居全省第二。