今年来，天宁区郑陆镇行政审批局紧紧围绕“放管服”改革要求，切实强化系统思维、服务理念、品牌意识，打造“郑为民 真服务”政务品牌，巧用“加减乘除”法全力推进家门口办好事。

在优化服务上做加法。不断提升入驻窗口的服务水平，综合窗口在企业常办业务领域如社保、公积金开户等业务实现一窗通办。新设立的企业服务中心以企业视角，主动了解企业发展过程中的堵点和难点，把与企业发展中的有关服务集中起来，最大程度方便企业就近办事。市监窗口实现了个体工商户和企业的开办申请不见面办理。引入的公益律师服务为企业在发展过程中遇到的法律难题提供免费咨询和指导。工商、邮储银行窗口为企业在银行开户提供便捷的上门服务。针对老年人不会使用智能手机，在app上开办企业、申请电子发票中遇到的困难，推出17条适老便民举措，提升了窗口人员适老便民服务质量，敬老志愿者帮助老人上传材料，让“银发族”能方便地享受智能化时代的红利！

在业务流程上做减法。为持续提升开办企业服务效率和便利化水平，郑陆镇行政审批局和市监、税务、银行等多部门全力协作，全面优化企业设立登记、刻制印章、银行开户和申领发票等开办流程，实现开办企业线上一次申请，线下快捷审核，全流程0.5天办结。城管窗口在店招店牌、气拱门等服务领域大力推进网上申办，办件结果快递送达，实现不见面审批，对临时占用绿地距离在500米以内的电力工程实行免批承诺制。积极落实企业群众办事减环节、减材料、减流程、减跑动次数，不断提升企业群众的满意度。

在创新驱动上做乘法。郑陆镇行政审批局实行个体工商户开办改革，推出22个“一件事”主题套餐，将企业和群众要办的“一件事”中所涉及到的事项一次性呈现，实现群众办事不再需要跑多个部门、多个窗口，而是“只进一扇门、最多跑一次”。如开办便利店，仅申请材料就精简30%，跑动部门由原来的3个部门优化为1个窗口，办理时限压缩54.5%，真正让个体户开办+开业“最优化”。针对群众跨区域办事的需求，围绕“民生服务一件事，线上线下一次办”，结合“全城通办”和“一件事套餐办”的服务模式，建立系统联动、部门协同机制，再造办事流程，实现民生服务“就近地一次申请，跨区域全部办结”，大大节约企业、群众的办事成本。

在办事堵点上做除法。为解决企业群众办事的等候问题，郑陆镇行政审批局建立提前（延时）服务机制，延时服务，给临近下班时间来办事的群众吃了一颗定心丸;提前服务，让早到的群众不用再焦急的等待;新启用的24小时自助服务区弥补了8小时以外时间和节假日服务盲点，实现了365天便民服务“不打烊”。村社区便民服务中心提供37项帮办代办服务、市场监管窗口可办理注册资本5000万以上企业、不动产登记交易窗口直接受理不动产权证的登记和发放、公安窗口推出长三角三省一市跨省户口网上迁移等利企便民措施，实现小事不出村，大事不出镇。