为弘扬中华民族尊老、爱老、助老的传统美德，在重阳节来临之际，金坛区行政审批局聚焦老年人这一特殊群体，推出一系列暖心服务举措，切实解决老年人办事难问题，让政务服务有速度更有温度。

一是办事厅“适老化”。在疫情防控常态化形势下，在大厅入口安排工作人员对无智能手机或未申领健康码的老年人进行人工登记，确认体温正常、佩戴口罩后，老年人即可进入办事大厅，让老年人进门无阻碍。对区政务服务中心进行适老化改造，设置无障碍通道、无障碍卫生间、爱心专座等设施，配齐轮椅、老花镜、雨伞等便民设备，使老人办事更方便。

二是“畅通办”服务优。金坛区政务服务中心导服人员对前来政务大厅的老年办事群众主动询问、耐心引导，窗口工作人员对不会使用智能化设备的老年办事群众提供面对面、手把手指导，并充分运用政务服务APP、电子证照调用、数据共享等方式，避免老年人“折返跑”，进一步优化老年人办事体验。

三是“家门口”就近办。积极推进民政、社保、医保等老年人高频事项向镇、村延伸，推动更多公共服务事项下沉，试点80周岁以上老年人尊老金发放“无感审批”，打造“15分钟便民服务圈”，助力老年人“小事不出村、大事不出镇”。

四是“金管家”上门办。牵头组建市场准入、投资建设、民生服务三支“金牌管家”志愿服务队，制定涉及7个部门37个事项的首批“上门办”服务清单，针对政务服务高频事项和群众呼声高、办理难点多的事项，为行动不便且有需求的老年人提供上门帮办代办服务。