10月15日，常州润泓房地产开发有限公司向市政务服务中心城管窗口申报熙云雅苑（紫云府）绿化竣工备案。窗口工作人员到达现场后，发现该项目竣备验收负责人是一位即将临产的孕妇马女士。为了让马女士少跑腿，窗口主动对其进行材料一次性告知，并拿着图纸到现场核对，涉及整改的现场也不需要她到场，通知整改到位后，又将验收单送至马女士手里。
10月29日，深受感动的马女士在休假前一天，执意赶来窗口表达自己的感谢之意，同时送上一面“耐心负责好服务，情真意切似家人”的锦旗。
下一步，城管窗口将继续结合日常工作，积极践行为民服务的理念，用贴心的服务、暖心的态度，为群众办好事、实事，将“只跑一次”体现在每一次的窗口服务中。
