“自助办”是指依托人脸核验、指纹识别、智能打证等技术，申请人通过政务服务自助机即可进行所需事项的自助查询、自助申报、自助办理、自助打印等。

近日，常州市公布了“自助办”智慧政务场景，覆盖了市、县（区）、镇（街道）三级，涵盖了教育、人社、医保、交通、不动产等多个领域共300余个政务服务事项。市民根据自身需求携带办事材料，即可就近选择政务服务自助机进行申报查询，免去其去窗口排队和来回奔波的麻烦，也可以解决由于工作等原因无法在工作日办理的难题。

我市自2019年起着力推进“自助办”服务，开发了多项服务“一机集成”的“畅通办”自助服务终端，并不断进行升级改版。如今，“畅通办”自助服务终端已具备了普通版和关怀版两大模式，支持身份证、扫码以及苏服码等三种方式登录方式，方便不同人群办事。目前，全市已部署了70余台“畅通办”自助服务机，覆盖各级政务服务大厅、为民服务中心、政务服务便利站，后续还将上线更多自助办理政务服务事项，持续深化“我为群众办实事”项目，持续优化“15分钟便民服务圈”建设，持续推动“便民不打烊”，不断提升人民群众的满意度和获得感。