11月2日以来，公安窗口认真落实市委、市政府和市应急防控指挥部的部署要求，闻令而动，严阵以待，坚持“一手抓防控、一手优服务”，从严从紧抓好疫情防控和政务服务等各项工作。

一是“窗口就是阵地、坚守就是承诺”，全面落实新冠肺炎疫情防控工作部署，时刻紧绷疫情防控这根弦，第一时间部署落实，并下发有关疫情防控《通知》，重申相关工作要求和工作纪律，坚持把窗口作为疫情防控重点部位，全体窗口工作人员做到思想上不放松，严格执行窗口疫情防控要求不松懈，慎终如始做好疫情防控工作。同时，强化队伍纪律教育和日常管理，严格履行民（辅）警外出报备制度，减少人员非必要非紧急活动，自觉配合当前疫情防控总体要求。

二是严格窗口防控消杀工作，窗口工作人员全程佩戴口罩和手套，勤洗手勤消毒；服务大厅入口处严格执行防控规定，提醒办事人员必须佩戴口罩，坚持体温必测，健康码和行程码必查，一人一消毒，严格执行“一米线”安全距离，防止人员聚集；大厅窗口保持通风，自助设备经常消毒，公共区域地面进行消杀，用实际行动筑牢疫情防控安全线。

三是优化政务服务举措，在严格落实各项疫情防控措施的同时，采取预约办理、网上服务等方式，最大限度做到防疫、服务两不误，在抓紧抓实抓严疫情防控的同时，以优质高效规范的窗口服务进一步提升企业群众满意度、获得感。武进、高新出入境部门在常州大学、常工院外国留学生新生开设受理专场，派出警力上门做好接待受理工作，严格执行疫情防控政策，查验双码，询问行程，测量体温，维持现场秩序，保持安全距离，共为27名留学生办理居留许可和签证，受到校方和留学生感谢认可。

四是全面推行网上办理，对能够通过“一网通、一次办”平台办理的业务，实行网上办理，让群众足不出户完成全流程网上办理。对居住证、居民身份证等证件领取业务，通过邮政快递等方式领取，尽量减少人员聚集、人员流动，阻断传播途径。车管所增加公安交管“网办中心”服务力量，依托交管“12123”APP、互联网交通安全综合服务管理平台，为市民提供申领电子驾驶证、补换行驶证、申领六年免检合格标志、审验学习、罚款缴纳等28项线上交管服务，累计办理业务2.3万起。

五是广泛推送，全面做好宣传告知，利用网络、微信、微博、QQ等宣传媒介，发动全所民警、辅警，转发业务办理相关通知，在服务窗口位置张贴《漫画版防疫贴士》，温馨提醒前来办事群众注意自身防护，戴口罩，勤洗手，室内多通风，渲染联防联控氛围，做到广泛宣传，确保群众了解当前业务办理方式。