在嘈杂的叫号声中排队等待，是政务服务大厅内经常有的景象，一不留意就错过叫号，更会带来不佳的办事体验。以往，为了解决按序排队的问题，实行叫号服务，但缺点很明显。如果音量不高，办事群众难以听到；如果音量太高，会使得办事大厅喧闹嘈杂，办事群众一不留神可能就错过号。
10月下旬，金坛区行政审批局推出了“无声叫号”服务，打造一个安静舒适的办事环境。此次推出的“无声叫号”服务，即在办事取号时输入手机号码和所要办理的事项，号票上会显示还有多少人等候，叫号通过发送手机短信通知，取代了传统广播叫号模式，即使是在低头看手机，也不用担心会错过办理时间。
该模式不仅让群众享有更好的办事体验，同时也让服务更加人性化，进一步提升了政务服务的工作质量。目前，“无声叫号”已运行一个月，群众反响良好。
