12月1日，经国家标准化管理委员会专家组评估，常州市政务服务管理国家级标准化试点项目以94分高分成绩顺利通过终极验收。

自2017年9月常州市承担国家第四批社会管理和公共服务综合标准化试点任务以来，构建形成了通用基础、服务提供、日常管理和岗位工作等四大政务服务标准体系，制定完善行政审批、12345热线、公共资源交易三大类共2522项服务标准。

（一）强规范，不断完善标准化体系。建立全市一体的政务服务大厅仪容仪表、服务用语、行为举止等工作规范，创新帮办代办、延时服务、首问首办、一次性告知等特色服务，使标准化真正成为引领政务服务高质量发展的重要抓手。

（二）树品牌，持续提升标准化影响。形成了以市级“畅通办”为统领，区级“溧即办”“金钥匙”“武易办”“高新事·高兴办”“宁好办”“钟意办”“经开事·精心办”等为支撑的政务服务品牌集群，有效巩固了四级政务服务体系建设成果。

（三）优服务，全力拓宽标准化应用，建立健全企业开办、水电气报装、新生儿出生等“一件事”“一表申请、一套材料、一次提交、限时办结”等服务标准，实现“秒批秒办”“无感智办”等特色服务应用在全省率先落地实施，推动标准化政务服务更加高效利民。

目前，常州在实现110个事项长三角“一网通办”和100个事项“全市通办”基础上，大力推广政务服务“四减”标准（减时间、减材料、减环节、减跑动次数），审批时限压缩率86.94%，审批时限压缩率86.94%，即办率40.5%，不见面率95.4%。