3月以来，市自然资源和规划局窗口积极响应上级部门相关部署要求，严格制定疫情防控应急预案，实行疫情防控三级应对机制，同时广发疫情防控业务办理倡议书，开展各类便民“不见面”服务政策线上查询、微信QQ办事、远程服务咨询等。
对于确需前来政务大厅办理的，通过“江苏政务服务网”、“江苏政务服务APP”进行网上预约或拨打窗口电话进行电话预约，在约定时间携带身份证件到现场错峰办理，尽量减少在政务大厅排队等候时间，最大限度避免人流聚集情况的发生。办结的证照，市政务服务中心将通过统一物流送达，避免线下往复跑动。目前已经通过EMS邮寄10余份结果文书至建设单位。
