常州市道路货运行业行政服务窗口流动党支部依托市政务服务中心交通窗口，零距离服务货运企业，倾听货车司机心声，收集货车司机诉求，开启线上线下“双引擎”，全面推行十项举措审批新模式，给予货车司机群体“云端守护”和暖心服务，让流动党员时刻感受组织关怀，让货车司机在前行路上有“家”的依靠，全力保障货运物流畅通促进产业链供应链稳定。

线上审批不见面，守护司机“零跑办”

一是自动办。普货、出租车车辆年审实现“自动办”。通过系统设置指标参数自动比对，普货、巡游出租汽车车辆无需申请、无需提交任何材料即可实现年审自动办理，快到期的证件自动延续换发，自动推送办理是否成功的提醒信息，并同步更新证照信息，全流程零材料、零跑办。

二是自助办。普货车辆、业户年审实现“自助办”。作为年审“自动办”功能的补充，道路运输企业可以通过“江苏运政服务”微信公众号，自助提交申请普货车辆、业户网上年审业务，实现普货类业务不见面审批从点到面，全方位覆盖。截至目前7成以上的普货业务可以全流程网办。

三是邮寄办。对路程遥远或不便到场的企业推行“邮寄办”。疫情期间，应溧阳市新球运输有限公司等货运企业需求，窗口事先与企业电话沟通确认办理材料无误后，通过EMS邮政快递服务完成“不见面”审批，确保疫情防控和政务服务两不误。

四是咨询办。对于部分文化程度较低或不会智能操作的办事群体，提供来电咨询“一对一”精准帮办服务，通过线上远程指导办理网上年审等业务。对于需要补充经营业户法人信息等简易事项，经来电核实信息后，直接变更办结，以便顺利绑定电子证照。“咨询办”为企业群众办事“未办先问、随问随办”畅通了渠道。

线下服务真抓实干，纾困司机“急难愁盼”

五是上门办。群众利益无小事，上门服务暖人心。 窗口分别为常州红梅乳业有限公司、常州外事旅游汽车服务有限公司、钟楼区豪凯物流园等提供上门服务，现场解答有关审批事项法律法规、办事流程，宣传交通物流专项再贷款政策，演示电子证照绑定应用，指导货车司机网上办理业务，彻底解决货车年审“两地跑”“折返跑”的困扰。

六是容缺办。对工商营业执照，机动车安全技术检验报告等可以从政府官方网站或系统获取验证的信息材料，窗口提供免费下载打印服务。对非关键材料暂缺的，通过“容缺后补”“包容审慎”等方式先行受理审批，为货运企业提供便利。

七是延时办。认真倾听企业心声和需求，让群众好办事、办好事，窗口积极开展“延时服务”。近期，江苏盐道运输有限公司前来办理几十辆危险品运输车辆的道路运输证转籍、新增业务，企业提出其中部分车辆要参与端午运输任务，窗口立即开设绿色通道，放弃休息加班加点制发了车辆道路运输证，赢得企业连连称赞并赠送锦旗。

八是联动办。每月的月底是窗口最忙碌的日子，特别是月末最后一天，涉及到部分车辆年审到期隔天就产生行政处罚。窗口主动与市交通运输违章处理中心联动协调，上月末，加急、协调办结了常州市武进横林卫星运输有限公司、江苏广阳物流有限公司十多辆车的车辆年审业务。

九是专窗办。窗口专门设置一个机动应急岗位随时待命，对于办理批量业务至少半天的办件“大户”和各类“疑难杂症”开设服务专窗，实现“专窗受理，集成办结”，打造便企利民新高度，让企业群众办事有速度，服务有温度。

十是承诺办。对信用等级为AAA的运输经营者和从业人员实施信用承诺制办理行政许可，承诺时限延长至6个月。窗口对普货运输经营许可采取告知承诺制，对满足条件的企业可先行制发有效期半年的道路运输经营许可证，有效期内购买合格车辆上证后再正常换发。对于普货经营许可年审时涉及的驾驶员三年无重大事故证明等材料，只须企业诚信经营告知即可。

民生无小事，枝叶总关情。交通窗口将依托流动党员党支部平台政治功能，充分发挥党支部战斗堡垒作用，把深化货运行业党建工作作为践行“两个维护”的具体行动，聚焦货车司机群体工作特点和诉求，大胆创新、真抓实干，出台更多针对货运企业和司机的关心关爱机制和纾困解难措施，打出政策服务“组合拳”，当好助企纾困“服务员”，让广大货车司机、人民群众满意。