为进一步加强公安服务队伍作风建设，有效治理窗口服务突出问题。7月29日下午，公安窗口组织开展“换位思考”大讨论。

大讨论以近期“互查互评”、市委政法委第三方暗访等检查中发现的窗口服务问题为切入点，深刻剖析原因，研讨改进对策，明确要牢固树立“以人民为中心”理念，立足公安局窗口党支部“五个一”党建主题建设，营造“严格审批、热情服务”的良好形象：一是用“一颗热心”办好事。聚焦企业、群众关注，深化公安“放管服”改革，完善网上服务和综合服务，切实解决企业、群众的急事、难题。二是用“一张笑脸”树形象。推行“微笑服务”，开展服务礼仪培训，完善公安窗口服务规范，提升服务队伍素养。三是用“一声问候”暖民心。推广“十字文明用语”，全面提升办事群众对公安服务第一印象，优化群众办事体验。四是用“一句承诺”抓规范。落实首问负责、延时服务、一次告知、限时办结等工作制度，做到公开、透明，规范，最大限度为办事群众提供各种便利。五是用“一份满意”顺民情。严格落实“一日三查”、“每日点评”，对投诉件、不满意件做到“每件必查”，持续提升服务群众满意率。

公安窗口班子成员、各业务科室负责人参加“大讨论”。