今年来,市住建局窗口三举措打造窗口良好政务服务形象,全面提升服务效能。
一是优环境,展风采。严格要求为民服务全体窗口工作人员优化办公服务环境,营造创建氛围,接待群众时注重规范礼仪,热情接待,耐心解答,努力创造环境干净舒适、人民满意的为民服务窗口,展现文明风采。
二是严作风,实作为。要求全体窗口工作人员立足岗位,严明纪律,抓作风比形象,抓履职比业绩,以真抓实干作风办好民生实事,以热情周到服务提高群众满意度,切实做到为民、利民、便民。
三是抓落实,提效能。要求窗口每名工作人员严格按照规章办事,坚持高效服务原则,同时以提高服务事项便利化程度为导向,最大程度优化办事流程,做到“即办件”马上办,“承诺件”限时办,“退回件”给理由,并一次性告知其须补充材料,避免群众跑“冤枉路”,扎实推进为民服务提质增效。
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