为强化窗口新进工作人员服务标准化管理，进一步提升服务形象和水平，9月29日，商务局窗口组织窗口全体工作人员开展政务服务标准化学习培训。

会议学习了《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见（国发〔2022〕5号）》、《常州市政务服务管理标准汇编窗口规范服务》、《常州市政务服务大厅标准化学习手册》等文件精神，按照窗口标准化实施管理要求，围绕考勤管理、仪容仪表、工作纪律、物品摆放、行为举止、服务用语等方面内容进行集中学习，通过现场互动问答、情景模拟、现场演练等学习方式，强化窗口人员对服务标准化重要性的认识，进一步提升了窗口工作人员的工作素养和综合服务能力。