国庆长假后上班的第一天，教育局窗口第二次接待了一位老先生。

他依旧来咨询小孙子上学的事宜，窗口工作人员又耐心地解释了学生父母无合法固定住所，而持有祖父母或外祖父母的产权证，要如何入学的相关规定。老先生忧心忡忡地表示政策他都清楚，可是他的房产对应着优质学区，家人对房产所有权持产生了不同意见，老先生想把房产直接转给孙子，不知道后期孩子能否就读对应优质学区，也不清楚如果今后儿子买房会不会影响孩子上该学区……面对他一连串的疑惑，教育窗口工作人员帮助他一一梳理，列出四大关键问题，并耐心细致地进行了解答。同时建议他和家人好好沟通，优选最佳方案，并提供了窗口热线电话，随时欢迎他们再次咨询。老先生焦虑的心情慢慢平静下来，对窗口工作人员连连表示感谢。

平凡的岗位，百姓的故事。为民办实事，不仅要有专业的政策解读能力，更要有尊重、倾听、理解的共情能力，教育局窗口将继续秉承“定位、换位、到位”的原则，带着耐心、热心、爱心服务群众，让群众办事更省心、更暖心。