10月14日，市民政局党组书记、局长钱旭健到市政务服务中心民政窗口检查指导工作，实地了解民政窗口所有161项业务情况。

他听取民政窗口工作情况汇报后，对下一步工作提出要求：一要勤学习。行政审批事项繁杂，隔行如隔山，涉及条线多，勤能补拙，面对百姓问，不能说外行话，说话都要符合法律法规和政策精神。二要善服务。民政窗口服务的是老弱病残，只有心在有爱，热爱民政事业，才可能服务态度好，才可能服务到位。面对各种信访情况，窗口人员态度要温和，尽一切可能积德行善，千方百计帮助困难群众解决问题。三要讲原则。行政审批涉及权力问题，必须流程合规，对自己负责，必要时交由组织集体把关。要将纾困服务举措落实到位，以更加优质的民政服务，助力我市打造“营商环境最优城市”。