新冠疫情打乱了人民的生活节奏，却没有打乱市住建局窗口为人民服务的脚步。

为保障窗口工作的延续性，确保群众和工作人员健康安全，市住建局窗口一是启动应急预案，按照常态化疫情防控工作部署开展工作；二是积极探索、灵活变通、巧妙创新，积极为人民群众解难题，办实事。三是坚持服务领跑，延伸服务触角，通过实行预约办理、网上办理、自助办理等实现“不见面服务”“24小时服务”，确保在疫情期间窗口服务“不停歇”、业务服务“不断档”。