近日，市教育局窗口对于疫情防控新十条引发的新一轮密集工单，窗口工作人员始终积极应对，多方联络，努力保持信息畅通，稳定人心，解决问题。

一是与市教育局各处室密切联系。第一时间获取最新政策，同时仔细研读，与相关处室领导沟通相关细节，以便高效准确解读政策。面对服务对象的责难、催促和不解，耐心热情，快速协调各成员单位解决群众困难，确保所有疫情工单件件有落实，事事有回应。

二是与12345平台保持信息畅通。在市教育局及时发布《全市中小学幼儿园教育教学安排调整》、《常州市教育局关于做好中小学幼儿园2022年秋季学期结束及2023年寒假工作的通知》等重要通知公告后，窗口工作人员第一时间将信息推送给12345平台，方便平台对话务员进行最新政策的培训，共同提升服务效率。

疫情无情，教育有爱。市教育窗口将一如既往认真落实“三办”工作机制，力求接得更快、答得更准、办得更实，用实际行动擦亮“常有优学”民生名片。