自《关于进一步深化税收征管改革的工作方案》在常州落地以来，市税务窗口积极推进实行容缺办理机制和电子税务局“一号一人”管理模式，为办事群众带来了诸多便利。

日前，纳税人王先生好不容易开了很远的车，来办理车辆购置税申报时忘带了《二手车销售统一发票》，车购税无法申报又会延迟上牌的时间，而且还要多跑一趟。窗口的工作人员依政策告知王先生可以容缺办理，引导王先生签署了《容缺办理承诺书》，帮助王先生成功申报了车购税。“这个容缺办理机制真的很方便呀，我会及时把缺的材料送过来的，谢谢你们了！”

电子税务局“一号一人”管理模式，指的是一个手机号码只能绑定一个实名人员（简称“一号一人”）。这一改革措施能有效保障纳税人和缴费人的数据安全，防范用户信息被盗用、冒用风险。工作人员在线上体验区为纳税人张女士普及这一措施的相关内容时，张女士感叹道：“这太好了，我已经离职很久的一家公司到现在还在用我的信息登陆电子税务局，我一直很想解决但不知道怎么办，赞一个！”

容缺办理机制体现了浓浓的人情味，“一号一人”体现了规范化的升级，税务窗口在提升税费服务的质效方面持续努力，积极用更精细的办税服务、更柔性的执法方式，将办税的“堵点”“断点”“痛点”“难点”逐步转变成税务部门优质服务的“赞点”，以看得见、摸得着的成效不断提升纳税人、缴费人的获得感和幸福感。