3月2日，市城管局窗口接到江苏苏南智城科技发展有限公司递交的东方凯德广场项目的绿化竣工备案材料。办事人员是一位孕妇，且第一次办理竣工备案，不是很熟悉流程，很多材料因为历史原因遗失不能递交十分焦虑。

窗口工作人员了解情况后，第一时间给予她心理安抚，并帮助查找历史材料，当天就审核了材料，实地查看了现场，并告知她后续需要整改的材料都可以线上操作，不用来回赶路。3月8号，窗口工作人员把签好的商品房交付使用绿化核查意见单送到了该公司的办事人员手里，孕妇陈小姐对窗口的服务很是感谢。

下一步，市城管局窗口将坚持“以人为本，服务为民”的理念，用心做好每一件事，能够让企业满意，就是对我们工作的肯定。