4月10日，市外事办窗口组织全体工作人员集中学习《政务服务窗口服务规范》，积极贯彻落实政务服务大厅规范化新要求。

窗口组织工作人员集中学习贯彻政务服务窗口服务规范，包括人员要求（工作纪律、仪容仪表、文明用语和行为举止等要求）、服务制度（首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度和信息公开制度）、服务方式及要求（综合咨询服务、窗口服务、专窗服务、“办不成事”反映服务、帮办代办服务、延时服务和自助服务）、培训、监督、评价与改进和政务服务大厅一次性告知书等内容。

下一步，外事办窗口将继续围绕标准化、规范化、便利化和高效化发展方向，全面运行以规范服务为核心，以提升服务质量为重点，不断转变服务观念，创新服务方式，提高服务质量，提供标准规范为民服务。