为贯彻落实市政务服务大厅规范化新要求，4月13日，市城管局窗口组织全体工作人员集中学习政务服务窗口服务规范。

本次学习主要涉及工作纪律、仪容仪表、文明用语、行为举止，首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度、信息公开制度、延时服务等。根据服务规范中明确的服务和管理要求，窗口严格对标找差，以完善的制度保障为企业和群众提供更加优质高效的窗口服务。

下一步，市城管局窗口将严格自觉执行服务规范，在原则上做到依法、公开、公正、便民、高效、诚信；在窗口设施设备配置上做到功能齐全、方便群众、简朴庄重；在窗口服务管理上做到统一文明用语、服务规范、服务评价。进一步规范窗口服务行为，提升群众办事的体验感。