近日，常州市钟楼区“苏服办”APP·钟楼旗舰店正式上线运行，这是常州市第二家上线运行的移动端区级旗舰店。围绕政务服务便利化，进一步推动群众办事实现了从“线下办”、“网上办”到“指尖办”的转变。

界面布局温馨

移动端旗舰店突出展示钟楼“老城厢”特色，从用户需求出发，围绕查、看、办、评，设置常用服务、新闻发布、最新服务、创新服务、集中服务五个功能板块。整体设计采用沉浸式布局，运用传统古风设计，与钟楼旗舰店PC端风格相呼应。

服务事项丰富

移动端旗舰店包含办事类和查询类相关服务事项257个，划分为16个服务模块，在涵盖政务服务自助一体机大部分查询类业务和部分办事类业务基础上，新增107个服务事项，基本能满足群众经常涉及的医保、公积金、社保、交通出行等生活需求。

使用体验便捷

移动端旗舰店瞄准企业群众高频事项的办理需求，将公积金服务、社会保障、医保查询、出入境服务等分散在不同职能部门的服务事项，集中接入市、区热门应用。如档案查询业务，群众只需扫脸实名认证、填写相关信息后，档案就可以寄送到家。

特色服务贴心

移动端旗舰店设置了预约服务，覆盖区政务服务中心、镇（街道）便民服务中心两级办事大厅所有窗口的网上预约，用户可以自主选择预约办理事项和线下办理时间，实现提前预约，快速办理。同时，还制作了老年关怀版供切换使用，更加贴合老年人使用习惯。

下一步，钟楼区行政审批局将继续拓展“一网通办”智慧政务服务，持续优化“苏服办”APP·钟楼旗舰店，努力提升办事群众的满意度和获得感。