近年来，天宁区行政审批局秉持互惠互利、合作共赢的原则，依托政银各自的资源优势，积极搭建平台，深化领域，扩展空间，持续提升我区服务企业群众效能，真正实现同频共振、共同发展，不断推动天宁区政务环境迈向新台阶。

“规范+标准”，夯“实”政务服务建设阵地

区行政审批局与辖区内中国银行、工商银行等7家银行常态建立合作关系，不断创新合作模式，把政务服务触角延伸至银行网点，建设多个“畅通办”政银合作便民服务点，优化区—镇（街道）—村（社区）—服务点四级政务服务体系。

以更好服务企业群众为导向，调研天宁区内各银行网点分布情况，根据环境位置、人流量、网点辐射范围，选定政务服务网点。按照常州市畅通办便民服务点有场地、有人员、有服务、有特色“四有”标准，借助银行阵地，建设完成7个“畅通办”便民服务点，全面推动政务事项家门口能办、快办、好办，推进“15分钟政务服务圈”建设更进一步。

将“畅通办·宁好办”品牌理念“您好 好办 办好”六字方针纳入服务点建设核心理念。按照“就近办理、简化流程、一次办结”的要求，梳理高频便民服务事项目录，优化办理流程，编制办事指南，方便群众办事。

目前，7个“畅通办”政银合作便民服务点信息已置入网上办和掌上办指引模块，办事群众只需点击江苏政务服务网天宁旗舰店“政务服务一张图”模块或登录苏服办APP，就可查询定位离自己最近的银行便民服务点，第一时间掌握具体地址、联系电话、服务内容等信息。

“网点+帮办”，拓“宽”利企便民最后一里。

以更好方便企业和群众办事为导向，在各“畅通办”政银合作便民服务点，建立政务服务帮办导办服务制度，为企业和群众提供精准、贴心、规范的政务服务，减少群众“多头跑、多头找”，不断提升政务服务便利度和群众满意度。

银行点位帮办员根据办事群众提出的申请，帮助申请人进行注册、认证、网上办、自助办、掌上办等服务，给服务对象予以规范指导。对于超出网点服务事项范围的情况，进行精准指引，告知群众事项办理地点、需提供的申请材料、办理时间等详细信息，确保政务服务不落空。利用微信群加强信息双向沟通联动，及时将银行便民服务点遇到的“急难愁盼”问题共享至群内，由政务大厅“办不成事”反映窗口兜底办理，确保事事都办好、群众全满意。

依托邮政支局365天全年无休的服务优势，在原有的储蓄、邮寄等主营业务基础上，增加车驾管业务、人社、医保、城管、企业、个体户开办等业务，实现全年无休“随时办”。郑陆邮政“畅通办”便民服务点和常州交警合作推出“警邮”服务，为周边群众提供车辆免检、驾驶证换证、车牌领取、违章罚款缴纳等特色服务，大大方便了周围群众。

“线上＋线下”，启“智”自助服务利企便民

为突破线下服务局限，政银双方从企业群众需求侧入手，提早谋划，积极促进银行引进政务服务自助机，同时探索将政务服务融入银行自助终端，丰富自助服务项目，全面提升自助办应用范围和服务质量。

去年以来，经省政务办跟各大银行的合作推动，银行自助终端已纳入各类政务服务事项。经统计，天宁区范围涉及交通银行、中国银行、工商银行、建设银行、江南银行都已经在智能柜员机上置入政务服务事项，覆盖80多个网点200余台智能柜员机，涵盖长三角一网通办和本地政务服务2个模块，涉及身份证、户籍证明、社保业务、独生子女档案、婚姻登记、营业执照、不动产权证书打印等各项业务。不仅扩大了政务服务的影响力和辐射力，还极大提升了辖区政务服务便利化水平，全面惠及辖区企业群众“就近可办、多点可办、少跑快办”。

“政务+金融”，加“深”双方互联互惠生态

天宁区行政审批服务局为向广大市场主体提供更加高效、便捷的企业开办服务和综合金融业务服务，连续3年与7家银行签订政银合作协议，明确双方工作职责和要求，完善深层次合作机制，促进政务服务和金融服务互融互通。

区政务服务中心3年连续升级“企业开办专区”，引入工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、江南农村商业银行、交通银行、邮政银行等7家银行，由专人负责跟进，为开办企业提供全流程免费代办服务，并由银行买单针对开户客户提供免费公章刻制服务，为企业办理结果提供免费快递邮寄服务，实现企业开户全流程零收费。

区行政审批局、街道企业服务中心、银行建立三方联络机制，充分发挥双方各自优势为企业群众提供更高效便捷的政务与金融服务。为企业发放各类涉企扶持政策、银行融资政策汇编以及审批局、街道企业服务中心、银行三方联系卡，使政银合作延伸到为企业提供政策引导、多方联络、全程代办等全过程、全方位、全覆盖的服务，为后期企业的发展壮大全程保驾护航，营造高质量的营商环境。