“原来跑两趟都不一定能办完，现在不仅一次性全办好了，速度也很快。”一位刚退休的居民向常州市天宁区青龙街道便民服务中心工作人员感谢道，“真是又快又好。”近日来，已有8位居民在青龙街道“暖心居保”窗口工作人员的“帮办代办”下，办理完了“一次性到龄补缴”和“退休初审”。

常州市天宁区积极探索政务服务“一件事”集成办理改革探索，聚焦银发一族，创新打造城乡居民基本养老保险退休业务“集成办”，帮助达到退休年龄的居民“只进一门、只待一窗、只跑一趟”，做到“一次受件、一次说清、一次办结”。

“集成办”是通过“一个平台”、“一张表单”、“多级联动”，将城居保“一次性到龄补缴”和“退休初审”两项业务形成“一件事”，集成一次办理。“一个平台”是依托江苏省人社一体化平台；“一张表单”是打通人社、税务、银行等各个环节，打破各部门数据孤岛，生成《退休业务集成办信息表》；“多级联动”是街道与村、社区协理员联动，在服务端前移的同时开展服务前置，下放城乡居民基本养老保险事项办理权限，采用上门服务、驻点服务、电话通知等多种方式完成保费补缴，参保人员到达退休年龄的当月到街道办理退休初审，即时办结。

下一步，天宁区将进一步提高政务服务质量，推进服务事项扩容，更扎实做好架构“一单一图一表”、持续推行“容缺受理”服务和“周末不打烊”等更多服务模式，切实解决办事群众“上班没空办、下班没处办”的问题，保障企业群众服务不断档。