近日，为了更好地推进全市开“便利店”、“餐饮店”、“药店”一件事改革，了解改革过程中遇到的问题及困难，市市场监管局窗口对各辖市（区）开“便利店”、“餐饮店”、“药店”一件事改革牵头单位进行了专项调研，此次调研采用书面形式，从一件事系统对接、具体办件、业务流程设计、政策宣传、意见建议等方面进行了详细的了解。

一是明确职责分工。针对调研中暴露的问题，再次对一件事流程中各业务流程的职责进行了明确，并由各业务处室负责日常工作指导。

二是明确联络人员。对照省局条线的联络员制度，建立市、区两级业务联络员制度，做到有问必答、有求必应。

三是加大宣传力度。各一件事专窗要通过发放宣传手册、张贴宣传海报等方式大力宣传改革成效，切实提高社会知晓度和群众认同感。同时采取多种形式，在政策解答、平台使用、业务办理、技术应用等方面对业务人员强化培训，提升服务质量和水平。