为高质量做好退役军人服务保障工作，市政务服务中心交通二分窗口整合政务服务资源，优化服务方式，设立退役军人政务服务专窗，积极为从事道路运输的退役军人提供从业资格证业务操作培训、窗口帮办代办、上门换证等服务。竭诚为退役军人提供温馨便捷的“一站式”服务，增强退役军人的归属感、获得感和幸福感。

服务专窗按照“一窗受理、内部流转、只跑一次”的工作模式，大力优化经办流程、精简所需材料，可一次性办好所有业务。窗口开设绿色通道，退役军人凭退役军人证可优先办理业务；同时推出一对一上门服务，让退役军人足不出户也能办好从业资格证；窗口还设立了意见箱，主动听取退役军人意见建议，并由专人负责收集退役军人的诉求，把关爱退役军人、服务退役军人的工作落实落细。让每一位来访的退役军人都感受到家的温暖。

今年以来，交通二分窗口坚持“便民、规范、优质、高效”的服务宗旨，积极打造“服务常相伴”政务服务品牌，积极推出系列便民举措，抓好窗口服务细节提升和服务方法创新，努力为群众提供高效便捷服务，以实际行动不断提升窗口服务水平，为常州高质量发展营造良好的营商环境。