11月29日早上8点35分，一位企业办事人员早早地坐在常州市商务局窗口等待领取境外投资批准证书。窗口人员提前上班为其服务，办理有关手续。
办理过程中，由于办事人员匆忙，未带领取文书的证明文件，工作人员根据相关办事流程，耐心服务，先容缺受理，再请办事人员尽快邮寄证明文件到窗口。办事人员拿到证书后，满怀感激地说：“如今常州的营商环境确实不错，工作人员不仅业务熟练，服务态度也好，还省去了我跑两次的麻烦，真感谢你们非工作时间为我办理业务，实在是太感谢了！”
下一步，市商务局窗口人员将本着急群众所急、想企业所想，提高效率、优化服务的工作原则，努力践行一次办好的服务理念，深入推行容缺受理、告知承诺、延时服务等便民、利民措施，为前来办事的企业和群众解决实际困难。
