近日，市公安局政务服务管理支队下发《关于加强规范窗口服务管理的通知》，就进一步强化全市公安窗口队伍作风建设提出要求：一是继续优化窗口政务服务。要坚持以人民为中心，严格落实“首问负责”“一次告知”等制度，加强业务学习，提升业务能力水平，严格落实政务服务标准化、规范化、便利化，最大限度为申请人提供高效、快捷的政务服务。二是持续提升窗口服务质效。要聚焦人民群众新期待、新要求，认真倾听、积极应对，妥善处理群众的建议、诉求，把群众反馈的“痛点”转化为创新服务方式的“切入点”，不断增强服务意识、提高服务水平，全力提升群众获得感和满意度。三是坚持强化队伍日常管理。增强工作纪律和保密意识，严格落实外出审批、请销假制度，严格执行关于禁止违规吃喝各项纪律规定，严守规章制度等，坚决守牢队伍安全底线。始终保持热情服务、文明服务、用心服务、温情服务，努力提升公安队伍良好的服务形象。