“不好意思，耽误你们下班了，今天如果来不及办，我明天还要再跑一趟，太感谢了。”为公司办理境外投资备案业务的高先生忍不住给商务局窗口人员的服务点赞。“没关系，我们提供延时办服务，只要给您承诺了，今天肯定会办结”。像这样过了下班时间，依然延时为群众服务的场景，时常会在市商务局政务服务窗口上演。

为切实提高服务效能，不让办事企业多跑腿，市商务局窗口积极推行延时服务制度，如下班时间尚有群众正在办理业务，或者正在等待办理业务的，工作人员不得以“下班了”、“明天再来”等理由推诿，实行延时服务模式，有效解决企业、群众的“急办事、办急事”。

延时服务一小步，便民利企一大步。市商务局窗口将继续坚持从群众办事需求出发，持续优化服务举措，努力打造更加人性化、有温度、高效率的政务服务环境。