自高效办成运输企业“一件事”上线以来,市政务服务中心交通窗口始终将高效办成开办运输企业“一件事”作为利企便民、优化服务和提升效能的重要抓手,不断推进改革工作落地落实,截至目前,常州市高效办成开办运输企业已完成337件,位居全省第一。
一是组织培训。组织各辖市区、街道交通审批窗口人员举办高效办成开办运输企业“一件事”专题培训,认真学习《江苏省高效开办运输企业“一件事”实施方案》,推动高效开办运输企业“一件事”在全市无差别受理、同标准办理。
二是开展调研。为进一步提升交通窗口的标准化精细化管理,强化部门协同、建立联动机制,更好满足企业和群众办事需求,积极组织各辖市区服务窗口、服务群众代表,了解和收集他们在使用过程中遇到的问题和优化建议。
三是加大宣传。印制服务指南和宣传小视频,在驾校、公路服务区、物流园区、监测站等从事普货运输人流量多的场所进行发放;在各级政务服务中心大屏幕上滚动播放,通过便民服务点和窗口工作人员向办事群众宣传引导,方便办事群众理解和接受,提升群众知晓度和使用率。
四是优化服务。每周召开例会,将办件过程中发现的堵点难点痛点、数据信息获取不稳定、出错等情况,及时反馈给平台开发人员,进一步优化开办运输企业“一件事”功能。
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