为深入推动政务服务提质增效，在更大范围内实现“高效办成一件事”，提升企业群众办事获得感、满意度。7月18日，市交通运输局开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动。市数据局副局长杨华、市交通运输局副局长欧阳云、省党代表何萍、省人大代表乔森和企业群众共同组建“政务服务体验员”参与了此次活动。

活动现场，“体验员”们一起来到市政务服务中心交通窗口，以“陪同办”的方式，亲身体验高效办成开办运输企业“一件事”窗口登记办理，以及网约车道路运输证网上申办全过程，直观感受流程“通不通”，办事“顺不顺”，服务“优不优”。

随后，在“我陪群众走流程”活动座谈会上，“体验员”们对现场办件过程表示“体验感很好”，为交通窗口服务点赞，同时以企业和群众视角，提出更多建议与意见。最后，市交通运输局副局长欧阳云对进一步优化窗口服务效能提出要求，一是要坚持用户思维，优化办件流程，不断增强用户体验。二是要强化数据赋能，推动更多高频事项实现材料零提交、数据零填报、办件零等待。三是要加强宣传引导，不断提高企业和群众的知晓度和使用率。

下一步，市政务服务中心交通窗口将以“我陪群众走流程”活动为契机，聚焦企业群众关注的难点堵点痛点问题，助力交通运输营商环境和政务服务持续优化。